Page 56 - 大爱（2017年9月-10月合刊）

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材料，还通过服务热线进行了预约，中午就把事情办 态化、规范化成为社区一大亮点。每周一手工艺培训，
东城社区成了居民“幸福加油站” 了。”近日，家住东城社区的居民杨女士通过社区微信 每周二法律咨询，每周三健康服务，每周四义务修理
公众平台“东城微服务”提前了解信息、准备资料，轻
（修伞、小家电），每周五爱心缝纫，每月20日义务理
松办理了二孩生育证。 发……大家庭其乐融融的欢笑声，总是回荡在社区的各
微信公众平台有效拉近了社区居民，尤其是广大中 个角落。
王瑜 史丽娜 青年群体与社区的距离，让大家更多地了解社区工作， 在社区主任张信娥看来，文化是连接心灵的纽带，

促进了居民与社区间的互动。 组织丰富多彩的文化活动，不仅满足了辖区居民物质与
除了发布社区动态、服务内容外，社区微信公众平 精神的双重需求，也让社区越来越有“文艺范儿”，越
“幸福加油站”“幸福楼道”“幸福日记墙”…… 在社区微信公众平台展示，受到点赞。大家还建立了花 台还是一个意见传声筒，居民如果对社区有诉求，可以 来越有“人情味儿”。
在鄞州区中河街道东城社区，“幸福”不再是一个空洞 艺交流群，张弛等4户家庭还在今年3月被评为鄞州区 通过民情连线直接反映，有专人负责，实现事事有回 如今，东城社区已组建了“和音合唱队”“神韵木
的词汇，而是洋溢在每个居民脸上的笑容，社区成为了 “美丽庭院（阳台）示范户”。 应、件件有答复。截至目前，东城社区微信平台有粉丝 兰队”等10余支特色文体队伍。
居民的“幸福加油站”。
近3000人，共发布信息202期406篇，收到居民意见建
幸福，是指尖上的便捷服务 议60条，回复率达到100%。 幸福 是每个人的心灵感受
幸福，是家门口的赏心悦目 韩笑笑，今年8岁，老家安徽阜阳，父母在宁波务
社区观察员史翠菊：我原来只是向社区反映一些我
每天早上8时许，作为东城社区的垃圾分类督导 工，每年暑假她都会来到宁波和父母团聚，是名副其实 幸福，是大家庭的欢声笑语 发现的问题，请社区解决，没想到社区不仅很重视，而
员，朱国春准时来到荣安和院小区的垃圾房门口，打开 的“小候鸟”。然而由于父母工作忙，收入低，没时间 3年来，在东城社区，常会看到一位坐轮椅的白发 且还提出聘我为社区观察员，让我以后多提意见，多发
所有厨余垃圾袋，并对分类情况进行检查、拍照、打 陪她，在老家“留守”的韩笑笑在宁波又陷入了“二次 老人，身后跟着8个“女儿”，大家一路说说笑笑，“一 现问题。我由衷地感觉我们社区的工作做得很到位。小
分，督导居民做好垃圾分类工作。 留守”。 家人”的欢乐气氛不时引来路人的啧啧称赞：“老奶奶 区里面琐碎的事情很多，居民的需求越来越多样化、要
“厨余垃圾富含有机物质，只要经过加工就可以做 近几年，东城社区发起了“小候鸟”微心愿征集活
好福气啊，孩子们这么孝顺！” 求也越来越高，我会履行好自己的职责，让社区越来越
成有机肥，是非常宝贵的可再生资源。”朱国春说，去 动。腼腆的韩笑笑说出了自己的心愿：想去看海洋动 老人叫冯姣娣，今年99岁高龄。她身后的8个“女 好。
年，他参加了由社区组织的“垃圾去哪儿”活动，在参 物、想有个拉杆书包……很快，社区在微信公众平台
儿”，其实都是社区里的志愿者。 星级志愿者邬志岳：我是一名退休医生，退休后加
观了垃圾中转站和填埋场后，他对垃圾的价值有了重新 “东城微服务”发布了“小候鸟”们的微心愿，党员李 事情还要从2014年3月说起。社工在走访中了解到 入了“幸福加油站”，成了一名“幸福加油工”。当志
认识，并主动请缨当起了社区里的垃圾分类志愿者。 佳芳看到韩笑笑的心愿后，立即在平台上留言认领了她
冯老太的子女们白天忙于工作，经常留老太一人在家， 愿者以后，我的退休生活忙了很多，要为居民们量血
东城社区每户家庭的厨余垃圾袋上都有一个二维 的微心愿。 非常寂寞，于是开始寻找愿意和老人结对的居民。于 压、测血糖、健康咨询、建立健康档案、上门服务等
码，督导员通过开袋检查厨余垃圾的分类情况，并用手 “叔叔阿姨，谢谢你们帮我实现了一个又一个的心
是，由8名社区居民组成了一支志愿者队伍，排出值日 等，看到自己的工作还能满足居民的需要，内心挺知足
机扫一扫二维码，可以对每户家庭的垃圾分类工作打 愿，这是我第一次去海洋世界玩，第一次拥有拉杆书 表，星期一至星期五，轮流到冯奶奶家，为她量血压、 的。只要身体好，我会继续发挥好自己的余热。
分。“检查垃圾脏是脏点，但是看着小区的垃圾分类工 包，第一次吃自助餐，第一次看到大海，第一次参观科 测血糖，帮她剪头发、修指甲，陪她聊天、散步，照顾 社区保洁员张红霞：以前觉得作为保洁员是最容易
作越来越好，我发自内心的感到开心。”朱国春说。 探中心……”不久，社区收到了韩笑笑同学从安徽寄来 她吃饭午睡……有了8个“女儿”的陪伴，老人的生活热 被忽视的，但是在东城社区，我却感受到了从未有过的
2015年7月，东城社区作为中河街道第一批试点单 的感谢信。而作为志愿者，李佳芳同样充满了感激： 闹多了。 幸福感。去年春节，因为要在小区打扫卫生，我没有回
位，率先启动垃圾分类工作，社区还招募了一批垃圾分 “是社区的牵线搭桥让我有了陪伴笑笑的机会，这也是
家，是幸福的港湾。3月初，由东城社区联合中河 老家。原本打算随便过个年就好了，没想到社区还惦记
类志愿者，对社区的厨余垃圾袋开袋检查，提高垃圾分 我最难忘、最幸福的一段时光。” 街道组织的“小水珠”公益亲子阅读课在社区居委会开 着我们，给我们办了一桌年夜饭，让我们和大家一起吃
类的准确率。2016年，东城社区和荣安和院小区被评为 随着社区信息化工作的推进，传统“走家串户”的
课了。在志愿者老师的带领下，20户家庭齐聚一堂，开 水饺、汤圆、火锅，真的特别感动。这个春节是我最难
宁波市生活垃圾分类工作先进集体。 社区服务方式发生了变化。近年来，东城社区通过建立 启了一段美妙的亲子阅读之旅。 忘的一个春节。
走在东城社区，道路两旁是郁郁葱葱的绿树，树下 微信公众平台、网格微信群，线上沟通结合线下落实的
侨眷褚锋：我儿子长期在美国，平时就我和老伴在
的花儿散发着阵阵清香。抬头望去，居民阳台上精心布 方式，积极探索社区管理新模式。 幸福“小家”带动和谐“大家”。 宁波生活。好在社区很关心我们，经常来看望我们，和我
置的一盆盆红花绿植，更是一道温馨的风景。 2015年4月，东城社区推出了“东城微服务”微信 2012年初，东城社区整合资源，成立了“幸福加 们聊天，帮我们解决一些生活难题，节日还上门慰问。社
去年5月，东城社区开展了“美丽阳台”交流活 公众平台，居民只要用手机“扫一扫”、动一动手指， 油站”志愿者团队，志愿者定期开展健康咨询、科普宣 区里文体活动很丰富，我喜欢钓鱼，我老伴喜欢听讲座。
动，邀约居民一起“晒”出阳台植物，共同营造美丽温 社区里的大事小情、办事流程，就能一清二楚。 传、文体培训、扶贫帮困等组团式服务，为居民的幸福 我们经常参加社区活动，生活过得挺充实的。
馨的生活环境。玫瑰、月季、蔷薇、海棠、绿萝、万年 “自从有了社区公众号，真的挺方便的，前两天我 安康“加油”。 （鄞州区慈善总会供稿）
青、散尾葵、蝴蝶兰……20户居民家庭的“美丽阳台” 办理二孩生育证时，就是通过微信公众号了解需要哪些 几年来，东城社区志愿服务不断深入，专业化、常

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